Gyakran ismételt kérdések

Akár pár órával a takarítás előtt is foglalhatsz, a szabad időpontok függvényében: a legkorábbi kezdés a foglalástól számított 2 óra múlva lehet. A 48 órán belül kezdődő időpontokra SOS felár jár, ennek összegét az app foglalás előtt kiírja. Minden foglalást visszaigazolunk, erről értesítést kapsz.

Budapest legtöbb kerületében és Budaörsön. Foglaláskor az app az irányítószámod alapján azonnal jelzi, hogy a címed a kiszolgált területhez tartozik-e.

Írd meg az új időpontot az appban, a Chat menüben – a módosítást a csapatunk intézi.

Amíg a foglalásod függőben van (még nem igazoltuk vissza), az appban le is mondhatod, és a teljes összeget visszakapod, a felhasznált kuponnal együtt. Visszaigazolt foglalás lemondásáról a csapatunk dönt, ehhez is a chatben írj nekünk.

Annyi ideig, ahány órára foglalsz. Az app a lakás mérete alapján javasol óraszámot, az extrák ideje pedig automatikusan hozzáadódik. A pontos időtartamot a foglalás véglegesítése előtt látod.

Igen. Írj nekünk a Chat menüben: utólag is választhatsz az extrák közül, és extra időt is kérhetsz. A hosszabbítást és az extrát a chatben ki tudod fizetni, a foglaláshoz hasonlóan. Kérjük, a helyszínen ne adj a Takidnak több feladatot annál, mint amit megrendeltél – ezt mindig velünk intézd.

Minden Taki saját névvel és profilképpel szerepel az appban, és minden takarítás után értékelheted. Ha szeretnéd, hogy legközelebb is ő jöjjön, foglalás után írd meg a chatben – lehetőségeinkhez mérten megoldjuk. Dolgozunk azon, hogy ezt az appban pár koppintással kérhesd.

Foglaláskor, az összegzésnél a címre koppintva választhatsz a mentett címeid közül, vagy újat adhatsz meg. Bármennyi címet elmenthetsz.

A rendszeres takarítás – hetente, kéthetente vagy havonta, sorozatkedvezménnyel – hamarosan elérhető az appban. Addig minden alkalmat külön tudsz foglalni.

Semmi gond. Foglaláskor a „Hogyan jutunk be?” mezőbe írd be a kapukódot, és hogy hol találjuk a kulcsot (például a szomszédnál). Ezt csak a kiosztott takarító látja, a takarítás előtti naptól a munka végéig. A Takid a munka után bezárja a lakást, és a megbeszélt módon visszaadja a kulcsot.

Az általános takarításnál a te tisztítószereiddel dolgozunk: mikroszálas törlőkendő, papírtörlő, mosogatószivacs, általános felmosószer, fürdőszobai vízkőoldó, üvegtisztító, hideg zsíroldó, valamint felmosó és porszívó. Ha valami hiányzik, foglaláskor kérheted, hogy a Takid vigyen szert vagy eszközt – ezek árát az árlistán találod. A nagytakarításnál a profi szereket és eszközöket mi visszük.

Takarítóink biztonsága ugyanolyan fontos számunkra, mint a te elégedettséged. Ha nincs más lehetőség, a Takid csak az ablakok belső oldalát tisztítja meg, és nem merészkedik ki veszélyes magasságba. Az erkélyen felmos és portalanít, a korlát külső oldalát pedig csak akkor törli le, ha ehhez nem kell kihajolnia.

Jelenleg otthonokat takarítunk. Ha ez változik, itt és az appban is szólunk.

Egy-egy tételt utólag nem tudunk visszatéríteni, mert a számla a teljes foglalásról szól. Amíg a foglalásod függőben van, az appban lemondhatod (a teljes összeget visszakapod), és újra foglalhatsz a megfelelő extrákkal.

A foglalást az appban fizeted ki bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel – a foglalás a fizetéssel véglegesedik. Készpénzes fizetésre nincs lehetőség.

A kódot foglaláskor, az összegzésnél tudod beírni. Az app azonnal kiírja a kedvezményt, vagy azt, hogy mi hiányzik még a felhasználásához.

Minden foglalás után e-mailben küldjük a számlát a fiókodhoz tartozó e-mail-címre.

Töltsd le az appot az App Store-ból vagy a Google Playről, és regisztrálj e-mail-címmel, Google- vagy Apple-fiókkal.

Ezt a kérdést mi is először tettük fel magunknak – végül is a lakásodba engedsz be minket. Minden Takit komoly válogatás után veszünk fel: olyan emberekkel dolgozunk, akiket a saját otthonunkba is szívesen beengednénk.

Az app chatjében bármikor elérsz minket, és értesítést kapsz, amikor elindulunk, megérkezünk és végzünk. A takarítóinkat arra képezzük, hogy az elöl hagyott értékekhez ne nyúljanak, csak körülöttük takarítsanak – ha valamire külön figyelnünk kell, jelezd nekünk.

Írj nekünk az app Chat menüjében. Minden helyzetet a lehető leggyorsabban kezelünk.

Az appban, a Chat menüben, e-mailben az info@takiapp.hu címen, vagy Instagramon, Facebookon és TikTokon a @taki_hungary profilon.